【苦情内容】
○2015.6.15
○6/13(土)の運動会において配布した飲み物(幼児果汁)の賞味期限が6/12と記載されており
一日過ぎていて0歳児へ配ったものであったため、とても不安になった。(保護者より)
○第三者委員会への報告要否:否
○苦情申出人と苦情解決責任者との話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否:否
【解決・改善】
○2015.6.19
○丁寧に謝罪する。
対応した職員から園長へ報告。
準備を担当した栄養士と、準備や経過を確認、今後について話し合う。
園長、主任、栄養士より謝罪。
幼児果汁は0歳児12名に配布しており、一人ひとりの保護者へ確認と謝罪。
賞味期限が過ぎていたのは一つであったことを確認。
経過と今後について保護者へ伝える。
普段使いしている飲み物と行事用に取り寄せる物の管理を見直す。
翌月のお便りで報告と謝罪を掲載する。