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ご意見ご要望

運動会で配布したお土産について

2016/06/01

【苦情内容】

○2015.6.15

○6/13(土)の運動会において配布した飲み物(幼児果汁)の賞味期限が6/12と記載されており
  一日過ぎていて0歳児へ配ったものであったため、とても不安になった。(保護者より)

○第三者委員会への報告要否:否

○苦情申出人と苦情解決責任者との話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否:否

 

【解決・改善】

○2015.6.19

○丁寧に謝罪する。
  対応した職員から園長へ報告。
  準備を担当した栄養士と、準備や経過を確認、今後について話し合う。
  園長、主任、栄養士より謝罪。
  幼児果汁は0歳児12名に配布しており、一人ひとりの保護者へ確認と謝罪。
  賞味期限が過ぎていたのは一つであったことを確認。
  経過と今後について保護者へ伝える。
  普段使いしている飲み物と行事用に取り寄せる物の管理を見直す。
  翌月のお便りで報告と謝罪を掲載する。 

 

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