【苦情内容】 ○2011年8月25日

○内容・要望：
午後４時過ぎのお迎え後、車に子どもを乗せたところ
おもらしをしていてパンツとズボンが濡れていたのはどういうことか。
今後このようなことがないようにしてほしい。

○第三者委員会への報告の要否：否

○苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否：否

 

【解決・改善】 ○2011年8月26日

○経過・結果：
濡れていたことに気付かず帰したことを謝罪する。
本児が、どの時点でおしっこを漏らし、濡れていたのかを確認できなかったことを反省し、
降園時のバタバタしている忙しい状況でも、職員が落ち着いて行動し
一人ひとりの発達を見守れるよう努めることを職員全体へ伝えた。