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ご意見ご要望

延長保育料の変更と土曜保育について

2012/06/01

【苦情内容】 ○2012年3月26日

○内容・要望:
配布された手紙(延長保育料について、土曜保育について)を読んで心配になった。
平成24年度より延長保育の月極めがなくなり、日割料金となると
多子家庭は料金が増えるので困る。
突然のお便りだったので前もって知らせてほしかった。

○第三者委員会への報告の要否:否

○苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否:否

 

【解決・改善】 ○2012年3月26日

○経過・結果:
市の指導監査の折、相談してから決定した為、
保護者への伝達が遅れ不安な思いをさせてしまったたことを謝罪する。
延長保育料の日割料金を下げることで、多くの保護者にとって利用しやすくなること、
また保育園は、基本的に保護者が就労などの家庭での保育が困難である場合に
利用できることになっている旨を説明。
日頃の保護者とのコミュニケーション不足を感じ、
もっと保育園の様子や思いを発信し、理解してもらえるような
関係づくりに努めなければならないと感じた。

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